이용 약관

• 징수: 당사는 예약 시 해당 빌라에 명시된 바에 따라, 귀하의 체크인 전에 소유주를 대신하여 보증금을 징수할 수 있습니다. 이는 신용카드 사전 승인 또는 별도 결제를 통해 이루어질 수 있습니다.
• 목적: 보증금은 귀하 또는 귀하의 일행이 투숙 기간 동안 정상적인 마모를 넘어 빌라 또는 그 내부 시설에 입힌 확인 가능한 손해를 보상하기 위한 목적으로만 보관됩니다. 별도로 명시되지 않는 한, 일반적인 청소 비용이나 공과금 사용료는 포함되지 않습니다. 명확히 하기 위해, 일반적인 마모 및 손상은 파손, 얼룩, 전문적인 청소가 필요한 액체 유출, 가구/비품 손상, 또는 과실이나 숙소 이용 규칙 위반으로 인한 모든 손상을 포함하지 않습니다.
• 소유주의 청구: 소유주는 보증금에서 손해를 청구하기 위해, 귀하가 체크아웃한 날로부터 7(일곱) 일력일 이내에 문서화된 증거(사진, 청구서/견적서)와 함께 당사에 서면으로 통지해야 합니다.
• 환불: 7일 기간 내에 소유주로부터 청구 사항이 접수되지 않을 경우, 당사는 청구 기간 종료 후 약 서른(30) 영업일 이내에 보증금을 귀하에게 반환합니다.
• 지급: 유효한 청구가 접수된 경우, 당사는 증빙된 금액(보증금 총액 한도 내)을 소유주에게 지급하고, 잔액은 귀하에게 환불해 드리며, 이 과정 또한 약 30영업일 이내에 완료됩니다.
• 분쟁 및 책임: 손해와 관련된 분쟁은 귀하와 소유주 간에 직접 해결해야 합니다. 보증금으로 모든 손해를 충당하지 못할 수 있으며, 보증금 금액을 초과하는 손해에 대해서는 귀하가 소유주에게 책임을 집니다. 당사는 손해 또는 소유주의 손해 평가와 관련된 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.

7. 취소 및 변경

• 귀하의 취소:
  • 귀하의 예약은 예약 시점에 표시된 취소 정책 및 확인 이메일에 명시된 취소 정책이 적용됩니다. 주의 깊게 검토해 주시기 바랍니다.
  • 정책에 달리 명시되지 않는 한, 이미 지불된 금액(예치금 및 잔금)은 일반적으로 환불되지 않습니다.
  • 총 임대료에 관한 특정 빌라 취소 정책에도 불구하고, 귀하가 예약을 취소하는 경우, Villa Finder는 당사가 징수한 중개 수수료 부분(귀하가 지불한 가격에 포함된 당사의 서비스 수수료)을 환불해 드립니다. 임대료 부분의 환불 여부는 전적으로 귀하의 예약에 적용되는 소유주의 취소 정책에 따릅니다.
  • 본 조항(7)에 따라 귀하의 취소로 인해 처리되는 모든 환불에는 200 USD(또는 처리 시점의 환율을 기준으로 한 귀하의 결제 통화로 환산된 해당 금액)의 행정 수수료가 부과될 수 있습니다. 이 수수료가 적용될 경우, 귀하에게 지급될 총 환불 금액에서 공제됩니다.
• 숙소 소유자의 취소:
  • 드물게 숙소 소유자가 귀하의 확정된 예약을 취소하는 경우, 숙소 소유자는 귀하가 총 임대료로 지불한 금액을 전액 환불할 의무가 있습니다.
  • Villa Finder는 숙소 소유주가 귀하에게 환불을 진행할 수 있도록 지원합니다.
  • 당사는 귀하가 동등한 수준의 대체 숙소를 찾을 수 있도록 합리적인 노력을 기울이거나, 당사의 절차에 명시된 대로 지원을 제공할 것이며, 숙소 소유주와의 계약에 따라 원래 숙소 소유주로부터 회수 가능한 자금을 재배치 비용으로 활용할 수도 있습니다. 단, 대체 숙소를 확보할 수 있는 여부는 이용 가능 여부와 숙소 소유주가 당사에 대한 의무를 이행하는지에 달려 있습니다.
  • 취소가 숙소 소유주에 의해 이루어진 경우, 귀하에게 행정 수수료가 부과되지 않습니다.
• 귀하가 요청한 변경 사항:
  • 확정된 예약에 대한 변경(예: 날짜 변경, 빌라 수용 인원 범위 내의 투숙객 수 변경)을 요청하고자 하는 경우, 가능한 한 빨리 Villa Finder에 서면으로 연락해 주십시오.
  • 모든 변경 요청은 빌라 소유주의 승인 및 숙소 이용 가능 여부에 따라 결정됩니다. 변경에 따라 총 임대료가 변동(증가 또는 감소)될 수 있습니다.
  • 요청하신 변경 사항이 소유주의 승인을 받아 확정된 경우, 해당 변경 처리에 200 USD(또는 귀하의 결제 통화로 환산된 상당액)의 행정 수수료가 부과될 수 있으며, 이 수수료는 총 임대료 인상액에 추가로 귀하가 부담하셔야 합니다.

8. 여행 보험

강력한 권장 사항: 여행 전 포괄적인 여행 보험에 가입할 것을 강력히 권장합니다. 이 보험은 여행 취소/중단, 의료 응급 상황, 수하물 및 개인 소지품의 분실/손상, 개인 배상 책임 등을 보장하는 것이 이상적입니다. 이는 여행이나 숙박에 영향을 미치는 예기치 못한 상황에 대비하기 위해 매우 중요합니다.

9. 숙박 및 귀하의 책임

• 체크인/체크아웃: 소유자 또는 그 대리인과 별도로 합의한 경우가 아닌 한, 예약 확인서에 명시된 체크인 및 체크아웃 시간을 준수해야 합니다.
• 숙소 이용 규칙: 귀하는 숙소 소유주가 빌라에 대해 제공한 숙소 이용 규칙을 준수할 것에 동의합니다. 여기에는 소음 수준, 흡연 규정, 투숙 인원 제한, 반려동물 규정, 시설 이용 등에 관한 사항이 포함될 수 있습니다. 이를 준수하지 않을 경우 보증금에서 공제되거나, 심각한 경우에는 환불 없이 퇴실 조치될 수 있습니다. 숙소 이용 규칙에는 빌라 내 쓰레기 처리 또는 자원 절약과 관련된 구체적인 지침이 포함될 수도 있습니다.
• 투숙객의 행동 수칙: 귀하는 동행한 모든 구성원의 행동에 대해 책임을 집니다. 귀하는 빌라를 책임감 있게 이용하고, 숙소, 이웃, 지역 문화, 법률 및 관습을 존중할 것에 동의합니다. 물과 에너지를 절약하고 폐기물을 책임감 있게 관리하여 환경에 미치는 영향을 최소화해 주십시오. 불법 활동은 엄격히 금지됩니다.
• 투숙 인원 제한: Villa Finder를 통해 소유주로부터 사전 서면 승인을 받지 않은 경우, 빌라에 지정된 최대 투숙 인원을 초과하여 투숙해서는 안 됩니다.
• 손해 배상 책임: 귀하는 빌라를 합리적으로 깨끗하고 정돈된 상태로 반납할 책임이 있으며, 숙박 기간 중 귀하 또는 귀하의 일행이 야기한 모든 손해에 대해 배상 책임을 집니다. 귀하는 우발적인 손상이 발생할 경우 소유주 또는 그 대리인에게 즉시 보고할 것에 동의합니다. 보증금을 초과하는 손해 비용은 귀하가 소유주에게 부담해야 합니다.
• 개인 소지품: 귀하의 개인 소지품에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. Villa Finder나 소유주는 자신의 과실로 인한 경우를 제외하고는 귀하의 개인 소지품 분실이나 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

10. 책임 있는 관광 및 귀하의 숙박

빌라 파인더는 환경을 존중하고 지역 사회에 기여하는 관광을 장려하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객인 귀하께서도 숙박 기간 동안 이러한 노력에 동참해 주시기를 권장합니다. 빌라와 여행지를 즐기시는 동안 다음 사항을 고려해 주시기 바랍니다:

• 환경적 책임:
  • 자원 절약: 물과 전기 사용에 유의해 주십시오. 빌라를 떠나거나 필요하지 않을 때는 조명과 에어컨을 꺼 주십시오.
  • 폐기물 관리: 폐기물을 책임감 있게 처리해 주십시오. 현지 지침에 따라 빌라에 비치된 재활용 쓰레기통을 이용하고, 가능한 한 일회용 플라스틱 사용을 최소화해 주십시오. 많은 숙소 소유주분들이 생수 대신 정수기 물을 제공하고 있습니다.
  • 수건 및 침구 재사용: 세탁에 소요되는 물과 에너지를 절약하기 위해 투숙 기간 동안 수건과 침구를 재사용해 주시기 바랍니다(대개 숙소 소유주분들이 이에 대한 구체적인 정책을 마련해 두실 수 있습니다).
• 지역사회 존중:
  • 지역 관습 및 소음: 지역 관습, 전통 및 이웃을 존중해 주시기 바랍니다. 특히 저녁과 이른 아침 시간대에는 소음 수준에 유의해 주십시오.
  • 지역 경제 지원: 지역 시장을 방문하고, 현지 식당에서 식사하며, 지역 공예품을 구매하고, 현지 업체가 제공하는 서비스를 이용함으로써 지역 경제를 지원해 주시기를 권장합니다. Villa Finder는 검증된 현지 체험에 대한 추천 정보를 제공할 수 있습니다.
• 자연 보호: 현지 동식물이나 생태계에 해를 끼칠 수 있는 활동을 피하여 여행지의 자연 경관을 보존하는 데 동참해 주십시오. 자연 공원이나 해양 지역을 방문할 때는 관련 지침을 준수해 주십시오.

11. 숙박 중 발생하는 문제

• 소유주/관리자에게 연락하기: 빌라와 관련하여 문제가 발생할 경우(예: 유지보수, 청결 상태, 편의 시설 작동 불량 등), 문제가 발생한 즉시 소유주 또는 소유주가 지정한 현지 담당자(연락처 정보는 대개 도착 전이나 빌라 현장에서 제공됨)에게 먼저 연락하여 신속히 해결할 수 있도록 해야 합니다.
• 빌라 파인더의 중재: 소유주/대리인과 연락이 닿지 않거나 합리적인 시간 내에 문제가 만족스럽게 해결되지 않는 경우, 빌라 파인더에 연락해 주십시오. 당사는 소유주와의 의사소통을 돕기 위해 중재자 역할을 수행할 것입니다. 필요한 경우 소유주의 직접 연락처 정보를 제공해 드릴 수 있습니다.
• 해결: 당사는 지원을 제공하겠지만, 빌라 자체와 관련된 문제 해결에 대한 궁극적인 책임은 소유주에게 있습니다. 귀하의 숙박에 중대한 영향을 미치는 문제에 대해 소유주가 합리적인 해결책을 제시하지 못할 경우, 당사는 소유주와의 계약에 따라 개입할 수 있으며, 이는 가능한 경우 보상 또는 숙소 재배정을 중재하는 것을 포함할 수 있습니다. Villa Finder는 소유주와의 계약에 따라 합리적인 노력을 기울여 지원할 것이나, 보상이나 숙소 변경과 같은 해결책을 이행할 수 있는 능력은 궁극적으로 소유주의 협조와 계약상 의무 이행 여부에 달려 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

12. 발생할 수 있는 구체적인 문제

• 공사/소음: 빌라는 공사 현장이나 기타 소음원이 있는 지역에 위치할 수 있습니다. 소유주는 당사와의 계약에 따라 300m 이내에서 발생하는 중대한 소음에 대해 당사에 알릴 의무가 있습니다. 귀하의 숙박 전에 당사가 해당 사실을 통보받은 경우, 귀하에게 이를 알릴 것입니다. 이러한 경우의 보상 또는 해결책은 소유주의 책임입니다. 당사는 당사가 알지 못하거나 예기치 않게 발생한 소음에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 숙소 정보의 정확성: 당사는 정보의 정확성을 위해 최선을 다하고 있으나, 제3조를 참조해 주시기 바랍니다. 빌라가 예약된 기준을 실질적으로 충족하는 한, 숙소 정보와 실제 빌라 간의 사소한 불일치에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다. 중대한 허위 기재의 경우, 문제 해결 절차(제11조)를 통해 처리되어야 합니다.

13. 책임 제한 및 면책 조항

투숙객의 안전은 최우선 과제입니다. 당사는 귀하와 빌라 소유주 간의 계약에 따라, 귀하의 안전을 위해 빌라 소유주가 해당 숙소에서 필수 안전 기준(예: 정상 작동하는 화재 경보기, 해당되는 경우 현지 수영장 안전 규정 준수 등)을 유지하도록 요구하고 있으니 안심하시기 바랍니다.

• 빌라 파인더의 역할: 귀하는 빌라 파인더가 중개 플랫폼 역할만을 수행한다는 점을 인정합니다. 당사는 숙박 서비스의 실제 제공, 빌라의 상태, 소유주 또는 그 직원의 행위 또는 부작위, 빌라 내 보안, 또는 귀하가 빌라에서의 숙박으로 인해 발생하거나 이와 관련된 부상, 손실, 손해, 사망, 불편, 또는 귀하가 빌라 숙박과 관련하여 발생하거나 기인한 추가 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, Villa Finder가 예약 서비스를 제공하는 과정에서 중대한 과실이나 고의적인 위법 행위로 인해 직접적으로 발생한 경우는 예외입니다.
• 사이트 이용 가능성: 당사는 당사 사이트에 대한 중단 없는, 오류 없는 접속을 보장하지 않습니다.
• 최대 책임 한도: 법이 허용하는 최대 범위 내에서, 당사 사이트 또는 예약 서비스 이용으로 인해 발생하거나 이와 관련된 모든 청구에 대한 Villa Finder의 귀하에 대한 총 책임은 당사가 귀하의 특정 예약에 대해 수령한 중개 수수료 금액으로 제한됩니다.

14. 개인정보 보호

귀하의 당사 사이트 및 서비스 이용에는 당사의 개인정보 처리방침 [개인정보 처리방침 링크]가 적용되며, 여기에는 당사가 귀하의 개인 데이터를 수집, 사용 및 보호하는 방법이 설명되어 있습니다. 당사 서비스를 이용함으로써 귀하는 이러한 처리에 동의하는 것으로 간주됩니다.

15. 지적 재산권

사이트의 모든 콘텐츠는 Villa Finder가 소유하거나 라이선스를 부여받은 것이며, 저작권 및 기타 지적 재산권 법에 의해 보호됩니다. 귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 어떠한 콘텐츠도 복제, 수정, 배포하거나 기타 방식으로 사용할 수 없습니다.

16. 일반 사항

• 준거법: 본 약관 및 귀하의 Villa Finder 예약 서비스 이용(숙박 자체는 제외)으로 인해 발생하거나 이와 관련된 모든 분쟁은 싱가포르 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.
• 숙소 소유주와의 분쟁: 귀하의 숙박으로 인해 발생하는 분쟁은 해당 빌라가 위치한 지역의 법률 및 관할권에 따라 숙소 소유주와 직접 해결해야 합니다.
• 분리 가능성: 본 약관의 어느 조항이 무효이거나 집행 불가능한 것으로 판명되더라도, 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다.
• 개정: 당사는 언제든지 본 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 당사는 개정된 약관을 사이트에 게시하며, 변경 사항은 게시 시점 또는 별도로 명시된 시점부터 효력을 발생합니다. 변경 사항이 게시된 후에도 사이트 또는 서비스를 계속 이용하는 것은 귀하가 개정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 업데이트 내용을 확인하려면 이 페이지를 주기적으로 확인해 주십시오.
• 전체 계약: 본 약관은 귀하의 예약 절차 중 제공된 세부 정보 및 예약 확인서와 함께, 예약 서비스와 관련하여 귀하와 Villa Finder 간의 전체 계약을 구성합니다.

17. 문의하기

본 약관에 대해 궁금한 점이 있으시면 저희에게 문의해 주십시오.

예약 절차 중 동의 확인란에 체크함으로써, 귀하는 본 이용 약관을 읽고 이해했으며, 이에 구속되는 데 동의함을 확인하는 것입니다.