Häufig gestellte Fragen

Sie fragen sich, wie Sie eine der vielen schönen Villen auf unserer Website buchen können? Hier finden Sie die häufigsten Fragen unserer bisherigen 88.000 Kunden.

Unsere Garantien für den besten Preis und die beste Qualität

Wie wählen Sie die Villen auf Mauritius aus?

Mauritius wird von Jahr zu Jahr beliebter und es entstehen immer mehr Ferienhäuser auf der Insel. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen wunderbaren Inselaufenthalt zu bieten, der von der Ankunft bis zur Abreise völlig problemlos und mit großer Sorgfalt betreut wird. Eine Villa, die schlecht gewartet wird oder in einer lauten Umgebung liegt, passt nicht in dieses Bild! Deshalb nehmen wir niemals eine Villa in unsere Villenkollektion auf, ohne sie mit eigenen Augen gesehen und mit Hilfe einer Checkliste gründlich inspiziert zu haben. Nur die besten Villen werden in unsere Obhut genommen und heute haben wir über 100 handverlesene Villen auf Mauritius. Unsere Villen müssen so schön sein, wie sie auf den Fotos aussehen, sie müssen den Erwartungen unserer Kunden gerecht werden und unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen. Wir führen regelmäßig Inspektionen vor Ort durch, um die Qualität unserer Villen zu jeder Zeit zu gewährleisten.

Kontrollieren Sie wirklich alle Villen?

Jede einzelne unserer Villen wird von unseren persönlichen Inspektoren geprüft, bevor sie auf unserer Website aufgeführt wird. Wir machen auch regelmäßige Inspektionen vor Ort, um sicherzustellen, dass es unsere Qualitätsstandards das ganze Jahr über erfüllt.

Wie garantieren Sie die Qualität?

Unser persönlicher Ansatz und regelmäßige Inspektionen vor Ort sind die wichtigsten Faktoren, um die Qualität unserer Villen zu garantieren. Die Villen auf unserer Website haben alle Punkte unserer Qualitäts-Checkliste erfüllt und Sie können sicher sein, dass wir bei der Qualität keine Kompromisse eingehen, denn wir möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind.

Wie können Sie den besten Preis garantieren?

Wir stehen in direktem Kontakt mit den Villenbesitzern und haben für alle unsere Villen Bestpreis-Vereinbarungen getroffen - so können wir Ihnen den besten Preis garantieren. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Sie eine unserer Villen auf einer anderen Website zu einem günstigeren Preis als auf unserer finden, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz.

Wie kommt es, dass es keine Servicegebühr gibt? Wie verdienen Sie Geld?

Wir verdienen kein Geld mit Service- oder Buchungsgebühren, es ist der Eigentümer der Villa, der uns direkt für unsere Dienste bezahlt. Immerhin, die Auflistung ihrer Villa auf unserer Website gibt ihnen Kunden und so, jeder ist glücklich und alles ist transparent, ehrlich und klar. Unsere Kunden müssen sich nie über versteckte Gebühren oder Steuern Gedanken machen.

Buchungsvorgang

Kann ich Hilfe bei der Entscheidung für meinen Urlaub und meine Villa bekommen?

Wir sind immer bereit, unseren Kunden bei der Entscheidung zu helfen, welche Villa am besten zu ihrer Reisegruppe und ihren Reisebedürfnissen passt. Wir haben alle unsere Villen auf Mauritius aus erster Hand ausgewählt und besichtigt, so dass Sie sicher sein können, dass wir wissen, wo wir die perfekte Villa für Gruppen von Freunden, Familien mit Kindern und verliebte Paare finden. Unsere Villenberater freuen sich darauf, mit Ihnen zu plaudern oder Sie per E-Mail über die besten Optionen zu informieren. Schicken Sie uns einfach eine Nachricht und wir werden uns innerhalb von 6 Stunden bei Ihnen melden. Unser internationales Team von Villenspezialisten spricht 9 Sprachen und wir freuen uns immer, von Ihnen zu hören, egal an welchem Tag der Woche. Wir haben auch einen Reiseblog, um unsere Kunden mit Inspiration und Ideen für ihren Urlaub auf Mauritius zu versorgen.

Ich bin noch nicht bereit zu bestätigen, kann ich mich einfach erkundigen und eine Option für eine Villa abgeben?

Wie kein anderer verstehen wir, dass es Zeit braucht, um die perfekte Villa für Ihren Urlaub zu finden. Wir möchten allen unseren Kunden Zeit geben, um die richtige Entscheidung zu treffen. Sie können kostenlos eine Option auf eine Villa setzen und wir geben Ihnen 3 Tage Bedenkzeit. Um eine Option zu platzieren, geben Sie Ihre Daten und Reisedaten direkt auf der Villenseite ein. Es sind keine Kreditkartendaten erforderlich, um eine Option zu platzieren, es ist völlig kostenlos. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und unsere Villenberater werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Fragen zur Villa oder zu Ihrem Reiseziel zu beantworten. Wir bemühen uns, auf E-Mails innerhalb von 6 Stunden zu antworten.

Wie kann ich meine Buchung bestätigen?

Wir möchten, dass die Dinge klar, sicher und geschützt sind. Sobald Sie sich entschieden haben und bereit sind, Ihre Buchung zu bestätigen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie mit der Zahlung fortfahren können, um die Buchung Ihrer Mauritius-Villa zu sichern.

Wie lauten die Zahlungsbedingungen?

Um Ihre Buchung zu sichern, bitten wir um eine Anzahlung von 50% des Gesamtmietpreises. Die restlichen 50 % des Mietpreises sollten 60 Tage vor Ihrer Ankunft gezahlt werden, sofern nicht anders angegeben.

Wie sieht die Widerrufsbelehrung aus?

Unsere Stornierungsbedingungen besagen, dass sowohl Anzahlung als auch Restzahlung nicht erstattet werden können. Im Falle einer Stornierung werden wir jedoch immer versuchen, Ihnen eine Rückerstattung zukommen zu lassen, also informieren Sie uns so schnell wie möglich. Für die Rückerstattung wird eine Verwaltungsgebühr von 200 USD erhoben.

Was ist im Preis meiner Anmietung enthalten? Muss ich weitere versteckte Gebühren oder Steuern zahlen?

Es gibt keine versteckten Gebühren oder Steuern - dies ist einer unserer wichtigsten Grundsätze. Wir behandeln unsere Kunden so, wie wir selbst behandelt werden möchten: offen, ehrlich und klar. Ob das tägliche Frühstück und der Flughafentransfer im Preis inbegriffen sind oder nicht, ist unterschiedlich. Bei einigen Villen der gehobenen Kategorie kann sogar ein privater Koch oder ein Chauffeur inbegriffen sein - das hängt wirklich von der jeweiligen Villa ab. Diese Informationen finden Sie direkt auf der Villenseite.

Welche Zahlungsmethode akzeptieren Sie? Jede spezifische Zahlung für Menschen in Singapur oder Australien?

Zu unseren Zahlungsmöglichkeiten gehören Kreditkarten und Banküberweisungen auf unsere lokalen Bankkonten in Australien, Neuseeland, Indonesien, Singapur, Hongkong, Deutschland und dem Vereinigten Königreich. Sie können auch bar oder mit Schecks bezahlen, wenn Sie unseren Hauptsitz in Singapur besuchen. Unsere Preise sind in USD angegeben. Wenn Sie mit einer anderen Währung zahlen möchten, richten wir uns nach dem Wechselkurs unserer Bank am Tag der Zahlung.

Woher weiß ich, dass Sie vertrauenswürdig sind?

Mauritius Villa Finder ist Teil eines größeren Unternehmens namens Villa Finder. Bali Villa Finder, Phuket Villa Finder, Sri Lanka Villa Finder und Samui Villa Finder sind alle unter der Obhut von Villa Finder, einem 2012 gegründeten Unternehmen aus Singapur. Mit dem wachsenden Erfolg unserer Vermietungswebseiten wurden wir im Laufe der Jahre mehrfach in der Presse erwähnt und zu unseren Partnern gehören große Namen wie Emirates, Air France, Maybank und viele mehr. Wir haben auch viele Bewertungen, die Sie sich ansehen können, und wir beantworten Ihre Fragen gerne persönlich oder per E-Mail und Online-Chat. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Kann ich eines Ihrer Büros besuchen, um meine Buchung zu besprechen?

Wir freuen uns, unsere Kunden jederzeit in unseren Büros in Singapur und Bali begrüßen zu dürfen.

Pflanzen Sie wirklich für jede einzelne Buchung auf der Website einen Baum?

Wir sind stolz darauf, diese Frage mit einem klaren "Ja" beantworten zu können. 11000 Bäume wurden bereits auf der Insel Sumatra im indonesischen Archipel gepflanzt. Wir möchten unserer geliebten Mutter Natur etwas zurückgeben und das tun wir "Baum für Baum".

Ankunft und Aufenthalt

Wie finde ich die Villa? Können Sie meinen Flughafentransfer organisieren? Ist er inbegriffen?

Die Villa ist leicht zu finden, wenn Sie unseren Flughafentransfer in Anspruch nehmen. Bei Ihrer Ankunft am Flughafen werden Sie von unserem Fahrer abgeholt und direkt zu Ihrer Villa gebracht. Für diesen Service fallen zusätzliche Kosten an. Sie können auch Ihren eigenen Transport organisieren, aber beachten Sie, dass ein Taxifahrer Schwierigkeiten haben könnte, den genauen Standort Ihrer Villa zu finden. Sie erhalten zwar die Adresse der Villa und die Kontaktdaten des Managers, aber selbst mit diesen wichtigen Informationen kann es schwierig sein, den genauen Standort Ihrer Villa zu finden. Wenn Sie eine problemlose Abholung vom Flughafen und einen problemlosen Transfer zur Villa bevorzugen, empfehlen wir Ihnen, unseren Flughafentransfer in Anspruch zu nehmen. Bei einigen Villen ist der Flughafentransfer im Preis inbegriffen, überprüfen Sie dies auf der Villenseite.

Wer wird zum Zeitpunkt der Abfertigung anwesend sein?

Bei Ihrer Ankunft in der Villa werden Sie vom Eigentümer oder dem Verwalter herzlich empfangen, damit Sie sich wie zu Hause fühlen und nützliche Informationen für Ihren Inselaufenthalt erhalten.

Wer wird während des Aufenthaltes anwesend sein? Welchen Service bekomme ich?

Alle unsere Villen verfügen über Hausmeister und Wartungspersonal. Hinter den Kulissen hält das Personal die Villa in perfektem Zustand, ohne dabei in Ihre Privatsphäre einzugreifen. Einige Villen haben Sicherheitspersonal in der Nacht und High-End-Luxus-Rückzug kann sogar den Service eines privaten in-Villa-Koch und ein privater Fahrer gehören. Diese Informationen finden Sie auf der Seite der Villa.

Ist mein Frühstück inbegriffen?

Ob das Frühstück inbegriffen ist oder nicht, hängt von der jeweiligen Villa ab. Jede Villa hat eine andere Regelung. Einige bieten ein tägliches Frühstück an, andere ein einmaliges Frühstück am ersten Morgen Ihrer Ankunft und wieder andere bieten Frühstück gegen Aufpreis an. Diese Informationen finden Sie direkt auf der Seite der Villa.

Was ist, wenn ich während meines Aufenthalts Aktivitäten organisieren möchte? Was empfehlen Sie mir auf Mauritius zu unternehmen?

Auch wenn es wunderbar ist, in Ihrem privaten mauritianischen Zuhause zu verweilen, möchten Sie vielleicht die Insel ein wenig mehr erkunden. Es gibt viel zu sehen und zu tun. Anregungen dazu finden Sie in unserem Reiseblog. Sie können uns auch eine E-Mail schicken. Unsere Reiseberater geben Ihnen gerne persönliche Tipps, was Sie tun können, wo Sie es tun können, was Sie sehen können und wann Sie es tun sollten. Sie brauchen nur zu fragen.

Was ist, wenn ich während meines Aufenthalts Hilfe benötige? Was ist, wenn die Villa nicht wie beschrieben ist? Was ist, wenn etwas nicht funktioniert? Haben Sie ein Team vor Ort?

Wir kümmern uns um unsere Kunden genauso wie um unsere Villen und wir garantieren die Qualität unserer Villen und unserer Dienstleistungen. Wir führen regelmäßig Inspektionen vor Ort durch und halten engen Kontakt zu den Villenbesitzern. Sollte jedoch trotz unserer Qualitätsgarantie ein Problem auftreten oder sollten Sie sich in irgendeiner Weise enttäuscht fühlen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir haben ein Team vor Ort in Mauritius und unser Kundendienst ist 7 Tage die Woche einsatzbereit. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Villa Finder

Wo sind Sie ansässig und wie lange gibt es Sie schon?

Unser Hauptsitz befindet sich in Singapur, wo unser Unternehmen seit 2012 registriert ist. Villa Finder wurde von David Chambat und Daniel Rouquette gegründet und begann auf der Insel Bali mit einer kleinen Sammlung handverlesener privater Poolvillen. Nach einem Jahr entwickelte sich Bali Villa Finder zu einem erfolgreichen Unternehmen und so beschlossen sie, einen Kundenservice in Seminyak, einem der beliebtesten Orte auf der Insel Bali, zu eröffnen. Nicht lange danach expandierte unser Geschäft auf andere tropische Urlaubsziele, einschließlich Mauritius. Möchten Sie mehr darüber erfahren, wer wir sind? Lesen Sie hier mehr über uns.

Wer steckt hinter dieser Website?

Wir sind ein kleines internationales Team von 25 Personen und sprechen zusammen nicht weniger als 9 Sprachen, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir sprechen Englisch, Französisch, Indonesisch, Thai, Niederländisch, Deutsch, Chinesisch, Vietnamesisch und Russisch (ja, wir sind stolz darauf!). Unser Ziel ist es, die besten Villen auf Mauritius zu finden und sie unseren Kunden zu den besten Preisen anzubieten. Alle unsere Villen werden von unseren Villenspezialisten handverlesen und wir stellen sicher, dass die Villen unseren hohen Qualitätsansprüchen genügen.

Sind Sie Teil einer größeren Gruppe?

Ja, das sind wir. Mauritius Villa Finder wurde von dem in Singapur registrierten Unternehmen Villa Finder gegründet.

Mein Freund John sagte, dass Sie das beste Unternehmen sind, bei dem man buchen kann, warum?

Klingt, als wüsste Ihr Freund John, wovon er spricht! Die Qualität der Villen, die besten Preise und hervorragende Dienstleistungen sind das, was wir garantieren. Wir arbeiten direkt und eng mit den Villenbesitzern zusammen und wir kümmern uns wirklich um die Villen und um unsere Kunden. Unsere Reiseberater stehen 7 Tage die Woche bereit, um Ihren Urlaub auf Mauritius zu besprechen, und während Ihres Aufenthalts auf der Insel kümmern sich unsere Concierges mit großer Sorgfalt um Sie und helfen Ihnen, wo es nötig ist.

Wie kann ich sicher sein, dass Ihr Unternehmen der Realität entspricht?

Wir haben Büros in Singapur und Bali, wo wir unsere Kunden jederzeit gerne willkommen heißen. Villa Finder ist ein bei der ACRA registriertes Unternehmen. Im Laufe der Jahre haben wir mit Emirates, Air France, UOB, Maybank und OCBC zusammengearbeitet und wurden auch schon mehrfach in der Presse erwähnt.

Haben Sie Referenzen von zufriedenen Kunden?

Jede Menge! Besuchen Sie sie zum Beispiel auf Facebook.

Ich habe eine Villa, wie kann ich sie bei Villa Finder eintragen?

Wenn Sie Eigentümer einer schönen Villa auf der Insel Mauritius sind, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören! Wir freuen uns immer, wenn wir ein weiteres Juwel in unsere Villenkollektion aufnehmen können. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht und wir schicken unsere Villeninspektoren los, um die Villa zu besichtigen und Sie mit allen Informationen zu versorgen, die Sie für eine Zusammenarbeit mit uns benötigen.

Ich bin ein Reisebüro, kann ich eine Ihrer Villen für meinen Kunden buchen?

Ja, das können Sie! Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie mehr über unser Reisebüroprogramm. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!

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